§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zapisu, płatności, udziału, odwoływania rezerwacji oraz korzystania z pakietów wejść na zajęcia grupowe organizowane przez Holistic Space – Centrum Terapii Naturalnych.
2. Organizatorem zajęć jest Holistic Partners spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Świętochłowicach, ul. Szkolna 33, 41-600 Świętochłowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001198210, NIP 6272802610, REGON 542911236, prowadząca Centrum Terapii Naturalnych Holistic Space, dalej „Organizator”.
3. Kontakt z Organizatorem jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@holistic-space.pl, numerem telefonu +48 510 730 770 oraz osobiście lub korespondencyjnie pod adresem ul. Szkolna 33, 41-600 Świętochłowice.
4. Zajęciami grupowymi w rozumieniu Regulaminu są w szczególności zajęcia jogi, pilatesu oraz koncerty relaksacyjne z wykorzystaniem mis i gongów, a także inne cykliczne lub jednorazowe zajęcia grupowe wskazane w aktualnym harmonogramie Organizatora, dalej „Zajęcia”.
5. Pakietem jest zakupione z góry prawo do określonej liczby wejść na zajęcia jogi lub pilatesu w oznaczonym okresie ważności.
6. Uczestnikiem jest osoba zapisana na Zajęcia albo osoba, dla której zakupiono Pakiet.
7. Aktualny harmonogram, czas trwania, osoba prowadząca, limit miejsc i cena Zajęć są podawane na stronie internetowej Organizatora, w systemie zapisów lub w miejscu prowadzenia Zajęć.
8. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem dokonania rezerwacji i udziału w Zajęciach. Zgoda na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku jest odrębna, dobrowolna i nie stanowi warunku udziału.

§ 2. Zapisy i rezerwacja miejsca

1. Udział w każdych Zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji miejsca za pomocą kanału zapisów udostępnionego przez Organizatora, w szczególności przez stronę internetową, system rezerwacyjny, telefon, wiadomość e-mail lub osobiście w Holistic Space.
2. Sam zakup pojedynczego wejścia lub Pakietu nie oznacza automatycznej rezerwacji miejsca na konkretnych Zajęciach.
3. Uczestnik korzystający z Pakietu jest zobowiązany przed każdymi Zajęciami wskazać ich rodzaj, dzień i godzinę oraz uzyskać potwierdzenie rezerwacji.
4. Nie ma możliwości udziału w Zajęciach bez wcześniejszego zapisu. Organizator może odmówić udziału osobie, która nie ma potwierdzonej rezerwacji, w szczególności z powodu braku wolnych miejsc albo odwołania Zajęć.
5. Liczba miejsc jest ograniczona. Zależnie od rodzaju Zajęć i organizacji sali grupa liczy maksymalnie od 8 do 10 osób. O rezerwacji miejsca decyduje kolejność prawidłowo dokonanych i opłaconych zgłoszeń.
6. Rezerwacja jest skuteczna po jej potwierdzeniu przez Organizatora oraz zaksięgowaniu wymaganej płatności albo potwierdzeniu dostępności wejścia w aktywnym Pakiecie.
7. Uczestnik powinien podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe oraz sprawdzać wiadomości dotyczące ewentualnych zmian w harmonogramie.

§ 3. Ceny i płatności

1. Zajęcia są opłacane z góry, przed ich rozpoczęciem.
2. Cena pojedynczego wejścia na jogę albo pilates wynosi 60 zł brutto.
3. Cena koncertu mis i gongów oraz innych Zajęć niewymienionych w ust. 2 jest każdorazowo wskazana w aktualnej ofercie lub harmonogramie.
4. Płatności można dokonać:
   • a) na miejscu w Holistic Space przy ul. Szkolnej 33 w Świętochłowicach, z wykorzystaniem dostępnych w danym momencie metod płatności;
   • b) przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany przez Organizatora;
   • c) za pośrednictwem płatności elektronicznych dostępnych na stronie internetowej Organizatora, w szczególności kartą płatniczą, BLIK-iem, Google Pay lub Apple Pay.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność uważa się za dokonaną po zaksięgowaniu środków na rachunku Organizatora. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane przed rozpoczęciem Zajęć, Organizator może anulować rezerwację, chyba że potwierdzi inne rozwiązanie.
6. Podane ceny są cenami brutto. Na życzenie Uczestnika Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Pakiety wejść na jogę i pilates

1. Organizator oferuje:
   • a) Pakiet 4 wejść w cenie 210 zł brutto, ważny przez 5 tygodni od dnia zakupu;
   • b) Pakiet 8 wejść w cenie 400 zł brutto, ważny przez 10 tygodni od dnia zakupu.
2. W okresie ważności Pakietu Uczestnik może korzystać zamiennie ze wszystkich dostępnych godzin zajęć jogi i pilatesu objętych aktualnym harmonogramem, o ile na wybrane Zajęcia są wolne miejsca i Uczestnik dokonał wcześniejszej rezerwacji.
3. Pakiety nie obejmują koncertów mis i gongów ani innych wydarzeń lub warsztatów, chyba że aktualna oferta wyraźnie stanowi inaczej.
4. Każdy udział w Zajęciach powoduje odliczenie jednego wejścia z Pakietu.
5. Pakiet jest przypisany do oznaczonego Uczestnika i nie może być udostępniany innej osobie bez wcześniejszej zgody Organizatora.
6. Niewykorzystane wejścia wygasają wraz z upływem okresu ważności Pakietu. Nie można ich wymienić na gotówkę ani przenieść na kolejny Pakiet, z wyjątkiem sytuacji, w której niewykorzystanie wejścia wynikało z odwołania Zajęć przez Organizatora albo z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Okres ważności Pakietu nie ulega zawieszeniu z powodu urlopu, wyjazdu, choroby ani innych okoliczności dotyczących Uczestnika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator może, na indywidualny wniosek złożony przed końcem ważności Pakietu, jednorazowo zgodzić się na jego przedłużenie. Decyzja Organizatora ma charakter uznaniowy.
8. Po rozpoczęciu korzystania z Pakietu nie ma możliwości zamiany go na inny Pakiet ani wypłaty równowartości niewykorzystanych wejść, z zastrzeżeniem praw Uczestnika wynikających z przepisów prawa oraz § 8 Regulaminu.

§ 5. Odwołanie rezerwacji przez Uczestnika

1. Uczestnik może odwołać rezerwację za pomocą kanału wskazanego przez Organizatora, w szczególności przez system rezerwacyjny, wiadomość e-mail lub telefon.
2. Odwołanie powinno nastąpić nie później niż 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem Zajęć.
3. W przypadku prawidłowego odwołania rezerwacji najpóźniej 12 godzin przed Zajęciami:
   • a) wejście pobrane z Pakietu zostaje przywrócone do tego samego Pakietu i może być wykorzystane wyłącznie w pierwotnym okresie jego ważności;
   • b) opłata za pojedyncze wejście podlega zwrotowi albo, według wyboru Uczestnika, może zostać jednorazowo przeniesiona na inne dostępne Zajęcia o tej samej cenie.
4. Odwołanie rezerwacji później niż 12 godzin przed rozpoczęciem Zajęć albo nieobecność bez odwołania oznacza wykorzystanie rezerwacji. W takim przypadku:
   • a) wejście zostaje odliczone z Pakietu i nie podlega przywróceniu;
   • b) opłata za pojedyncze wejście nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin.
5. Zasady z ust. 4 obowiązują również wtedy, gdy rezerwacja została dokonana na mniej niż 12 godzin przed rozpoczęciem Zajęć. Dokonując takiej rezerwacji, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że nie może jej odwołać bez utraty opłaty albo wejścia z Pakietu.
6. Brak możliwości udziału z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w tym z powodu spóźnienia, choroby, problemów komunikacyjnych albo zdarzeń losowych, nie stanowi podstawy zwrotu opłaty lub przywrócenia wejścia, jeżeli rezerwacja nie została odwołana w terminie określonym w ust. 2. Nie wyłącza to możliwości indywidualnego, dobrowolnego uzgodnienia innego rozwiązania przez Organizatora w wyjątkowej sytuacji.

§ 6. Zmiany i odwołanie Zajęć przez Organizatora

1. Organizator może odwołać Zajęcia, w szczególności z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń, choroby lub nagłej niedyspozycji osoby prowadzącej, awarii albo innych ważnych przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Organizatora.
2. Organizator może zmienić osobę prowadzącą, godzinę lub salę Zajęć, jeżeli nie zmienia to istotnie ich charakteru. O istotnej zmianie Organizator poinformuje Uczestników możliwie szybko za pomocą podanych danych kontaktowych.
3. W przypadku odwołania Zajęć przez Organizatora:
   • a) wejście pobrane z Pakietu zostaje przywrócone, a jeżeli odwołanie uniemożliwia jego wykorzystanie przed końcem ważności Pakietu, Organizator odpowiednio przedłuży okres ważności;
   • b) opłata za pojedyncze wejście zostaje zwrócona albo, według wyboru Uczestnika, przeniesiona na inne dostępne Zajęcia.
4. Zwrot płatności następuje co do zasady tą samą metodą, której użyto przy zakupie, w terminie do 14 dni.
5. Jeżeli Uczestnik nie akceptuje istotnej zmiany terminu lub charakteru Zajęć, może zrezygnować na zasadach określonych w ust. 3.

§ 7. Zasady udziału i bezpieczeństwo

1. Uczestnik powinien przybyć na miejsce z odpowiednim wyprzedzeniem, w stroju dostosowanym do rodzaju Zajęć, i stosować się do wskazówek osoby prowadzącej.
2. Ze względów bezpieczeństwa osoba prowadząca może odmówić wpuszczenia Uczestnika, który spóźnił się w stopniu uniemożliwiającym bezpieczne dołączenie do grupy. Takie spóźnienie traktuje się jak nieobecność na Zajęciach.
3. Przed rozpoczęciem Zajęć Uczestnik powinien poinformować osobę prowadzącą o takich ograniczeniach, przeciwwskazaniach lub szczególnych potrzebach, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału. Uczestnik przekazuje wyłącznie informacje niezbędne do dostosowania Zajęć i zapewnienia bezpieczeństwa, bez obowiązku ujawniania pełnej diagnozy ani dokumentacji medycznej.
4. W razie wątpliwości co do możliwości bezpiecznego udziału, w szczególności po zabiegu, w ciąży, przy padaczce, chorobach układu krążenia, wszczepionym rozruszniku lub innym urządzeniu medycznym, ostrym stanie chorobowym albo nasilonych dolegliwościach, Uczestnik powinien przed udziałem skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
5. W czasie jogi i pilatesu Uczestnik wykonuje ćwiczenia w zakresie dostosowanym do własnych możliwości. Powinien przerwać ćwiczenie i poinformować osobę prowadzącą w razie bólu, zawrotów głowy, duszności lub pogorszenia samopoczucia.
6. Koncerty mis i gongów mogą obejmować dźwięki o zmiennej i chwilami dużej intensywności. Osoba odczuwająca dyskomfort może zmienić miejsce, skorzystać z ochronników słuchu lub opuścić salę po poinformowaniu osoby prowadzącej.
7. Zajęcia mają charakter rekreacyjny, ruchowy lub relaksacyjny. Nie są świadczeniem zdrowotnym, diagnozą ani leczeniem i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani opieki medycznej.
8. W Zajęciach nie może uczestniczyć osoba znajdująca się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji mogących wpływać na bezpieczeństwo. Organizator może odmówić jej udziału bez zwrotu opłaty lub wejścia.
9. Uczestnik jest zobowiązany szanować innych uczestników, osobę prowadzącą, wyposażenie i zasady obowiązujące w miejscu Zajęć. Organizator może odmówić udziału albo przerwać udział osoby, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu, narusza dobra innych osób lub istotnie zakłóca przebieg Zajęć.
10. Organizator nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez siebie z winy umyślnej lub wskutek niezachowania należytej ostrożności.

§ 8. Zakup na odległość i prawo odstąpienia

1. Konsument, który kupił Pakiet na odległość, w szczególności przez internet, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta korzystanie z Pakietu rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie Konsument odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie obliczonej proporcjonalnie do wykorzystanej części Pakietu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Zakup w lokalu Organizatora nie jest objęty ustawowym prawem odstąpienia przewidzianym dla umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
4. W odniesieniu do pojedynczych Zajęć kupowanych na konkretnie oznaczony dzień lub godzinę prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli zachodzi wyjątek przewidziany dla usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi, rozrywkowymi lub kulturalnymi świadczonymi w oznaczonym dniu lub okresie.
5. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia Pakiet nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wskazanych w Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą e-mailową na adres kontakt@holistic-space.pl albo pisemnie na adres Organizatora. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora.

§ 9. Udział osób niepełnoletnich

1. Osoba niepełnoletnia może uczestniczyć wyłącznie w Zajęciach przeznaczonych dla jej grupy wiekowej lub po wcześniejszym potwierdzeniu takiej możliwości przez Organizatora.
2. Zapis osoby niepełnoletniej wymaga działania albo zgody jej rodzica lub opiekuna prawnego, zgodnie z zakresem wymaganym przez prawo i charakter Zajęć.
3. Rodzic lub opiekun prawny jest zobowiązany przekazać Organizatorowi informacje niezbędne dla bezpiecznego udziału dziecka oraz dane osoby upoważnionej do jego odbioru, jeżeli wymaga tego organizacja Zajęć.
4. Zgoda na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku osoby niepełnoletniej jest odbierana odrębnie od zgody na udział i musi zostać udzielona przez uprawnionego przedstawiciela ustawowego.

§ 10. Zdjęcia, nagrania i wizerunek

1. Organizator może wykonywać podczas Zajęć zdjęcia lub nagrania wyłącznie z poszanowaniem prywatności Uczestników i na odpowiedniej podstawie prawnej.
2. Utrwalanie i rozpowszechnianie rozpoznawalnego wizerunku Uczestnika w materiałach informacyjnych, promocyjnych lub marketingowych Organizatora odbywa się na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody zbieranej przez Organizatora, w szczególności w formie pisemnej przed rozpoczęciem wykonywania zdjęć lub nagrań.
3. Brak zgody albo jej późniejsze cofnięcie nie może być przyczyną odmowy udziału w Zajęciach ani powodować dla Uczestnika innych negatywnych konsekwencji.
4. Uczestnik może w każdej chwili cofnąć zgodę, kontaktując się z Organizatorem. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania wizerunku dokonanego przed jej cofnięciem. Organizator zaprzestanie dalszego wykorzystywania materiałów w zakresie, w jakim jest to prawnie i technicznie możliwe.
5. Osoba, która nie wyraziła zgody, powinna przed rozpoczęciem rejestracji poinformować osobę wykonującą zdjęcia lub nagranie. Organizator powinien tak prowadzić rejestrację i publikację, aby jej rozpoznawalny wizerunek nie został wykorzystany, w szczególności przez odpowiednie kadrowanie, pominięcie materiału lub anonimizację.
6. Uczestnik nie może fotografować, nagrywać ani transmitować Zajęć, osoby prowadzącej lub innych Uczestników bez ich wcześniejszej zgody oraz zgody Organizatora.

§ 11. Prawa do materiałów

1. Materiały, muzyka, nagrania, układy, prezentacje i inne treści udostępniane podczas Zajęć mogą podlegać ochronie prawnej i pozostają własnością uprawnionych osób.
2. Uczestnik może korzystać z przekazanych mu materiałów wyłącznie na własny użytek, chyba że Organizator lub inna uprawniona osoba wyraźnie zezwoli na szersze wykorzystanie.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Holistic Partners sp. z o.o. z siedzibą w Świętochłowicach, ul. Szkolna 33, 41-600 Świętochłowice.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu przyjęcia i obsługi rezerwacji, realizacji Zajęć i Pakietów, kontaktu organizacyjnego, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych. Wizerunek jest przetwarzany w celach wskazanych w odrębnej zgodzie, jeżeli została udzielona.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie https://holistic-space.pl/polityka-prywatnosci/.
4. Informacje dotyczące zdrowia są przekazywane dobrowolnie wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezpiecznej organizacji Zajęć. Organizator nie utrwala takich informacji bez potrzeby. Jeżeli ich zapisanie jest konieczne, Organizator przekazuje Uczestnikowi właściwą informację o przetwarzaniu i zapewnia odpowiednią podstawę prawną, w tym odbiera wyraźną zgodę, gdy jest ona wymagana.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Zajęć, Pakietów, płatności albo działania systemu zapisów można składać drogą e-mailową na adres kontakt@holistic-space.pl albo pisemnie na adres Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika i kontakt z nim, opis zdarzenia oraz żądanie. Brak części danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
3. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i wizerunku.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, oferty, cen, metod płatności lub sposobu prowadzenia zapisów. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Uczestników przed ich wejściem w życie.
3. Do Pakietów kupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się zasady dotyczące ceny, liczby wejść i okresu ważności obowiązujące w dniu zakupu, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Uczestnika albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.